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Envío y devolución

 

Hacemos envíos a todo México y utilizamos las mejores empresas de transporte DHL, FedEx, UPS y Paquete Express. Puedes rastrear tu envío en línea con el código de rastreo que se emite con tu pedido.

 

¿Cuanto cuesta el Envío?

    • El precio del envío será de 150 pesos para todos los pedidos inferiores a $2,000 pesos de compra.
    • Todas las ordenes con un monto de compra de más de $2,000 pesos, el envío será completamente gratis.

 

¿Cuanto tiempo tarada el Envío?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de todos los productos y enviar todas las piezas dentro del tiempo estimado que puede ser de 1 a 2 días para productos en tienda y de 7 a 14 días para productos en bodega. Sin embrago según el producto y/o disponibilidad puede retrasarse hasta 30 días, en dicho caso nosotros te informaremos. 

Todas las órdenes realizadas se procesan a partir de un día hábil siguiente al pago de un pedido. La recolección de un pedido por parte de la empresa de mensajería puede ser hasta un día hábil posterior a ser procesado el pedido. 

Para más información consulta la página de Términos y Condiciones. 

 

DEVOLUCIONES

Garantizamos la total satisfacción de nuestros clientes, por lo cual se podrá hacer devolución en caso de que al momento de recibir su producto no fue de su agrado, dicho cambio podrá realizarse solamente dentro de los 10 días posteriores a la fecha de que recibió su producto.

Para aplicar una devolución sin costo el producto deberá de estar nuevo, sin usar y en empaque original, 

Para productos usados pero sin averías ni daños se podrá hacer una devolución la cual genera un crédito en tienda para futuras compras. WeRBikes.mx y/o Diabut S.A. de C.V. se reserva el derecho de aceptar la devolución y cobrar hasta un 25% a 50% sobre el importe de los productos devueltos dependiendo del estado físico en el cual se encuentre.

No aceptamos en devolución productos dañados o con piezas faltantes.  

PAGO DEL ENVÍO DE ARTÍCULOS DEVUELTOS

Si usted devuelve algo debido a que es inadecuado o que no le queda correctamente o debido a una falla o avería, usted NO pagara por los costos del envío al devolvérnoslo yWeRBikes.mx y/o Diabut S.A. de C.V.  será responsable de la recolección. Indique por favor la dirección donde las mercancías se puedan recoger y la fecha de la recolección (no sábado o domingo, ni días festivos según la ley mexicana). Utilizamos un servicio de mensajería con registro de seguimiento y con seguro contra pérdida. 

 

TIEMPO DE PROCESO DE LA DEVOLUCIÓN y/o REEMBOLSO

Qué sucede si WeRBikes.mx y/o Diabut S.A. de C.V. no tiene mercancía para reemplazar su articulo por cuestiones de falta de existencia, falla o avería del producto, o producto incorrecto, en ese caso procedemos a reemplazarle con algún producto de similares o mejores características. En caso de no cubrir sus necesidades procedemos a un reembolso.

Haremos lo posible por procesar los reembolsos por concepto de devolución tan pronto como sea posible y una vez que su producto lo hayamos recibido en tienda. Si usted pagó con una tarjeta de crédito o débito, o PayPal o transferencia o deposito bancario o efectivo en la sucursal, usted necesitará proveernos los detalles de su cuenta bancaria via correo info@werbikes.mx Haremos entonces el reembolso a su cuenta. Estos fondos pueden tomar Quince (15) días hábiles para aparecer en su cuenta.

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