Política de envío
Costo de envío
- Envío gratis en compras desde $1,200 MXN a toda la República Mexicana.
- En compras menores a $1,200 MXN el envío cuesta $300 MXN. El monto se muestra en el checkout al capturar la dirección de entrega.
Tiempos de entrega
Los tiempos son estimados y se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pago, no de la fecha del pedido. Incluyen la preparación del pedido y el traslado de la paquetería.
- Productos en inventario: de 7 a 14 días hábiles.
- Productos de importación o fuera de inventario: dependen de los tiempos de cada fabricante o distribuidor, y pueden extenderse hasta 30 días naturales desde la confirmación del pago.
Si tu pedido se retrasa por disponibilidad, retraso del proveedor, error de inventario u otra causa, te avisamos por correo y puedes elegir entre: (1) mantener tu pedido con la nueva fecha, (2) cambiarlo por un producto similar disponible, o (3) cancelarlo y recibir el reembolso total, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Para cancelar un pedido con retraso escribe a hola@werbikes.mx con tu número de pedido.
Los pedidos con varios artículos pueden llegar en envíos separados. Si un artículo se descontinúa después de tu compra, te avisamos de inmediato con alternativas similares.
Envío de bicicletas
Las bicicletas se envían casi armadas en caja de protección. Sólo hay que colocar manubrio, ruedas y asiento para rodar.
Entregas
Enviamos por paqueterías especializadas. Si tu entrega necesita instrucciones especiales (por ejemplo, "dejar con el portero"), indícalas al hacer tu pedido. A partir del segundo intento de entrega, el costo corre por cuenta del cliente.
El servicio de paquetería lo presta un tercero, por lo que el cliente se sujeta a sus políticas y procedimientos. WeRbikes sólo es responsable de una entrega fallida cuando la dirección registrada no coincide con la que proporcionó el cliente. WeRbikes no es responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por caso fortuito o fuerza mayor; en esos casos la reclamación se dirige a la paquetería.
El cliente autoriza la confirmación electrónica de recepción, personalmente o a través de las personas que autorice. La firma electrónica sustituye a la autógrafa con el mismo valor probatorio, conforme a la legislación mexicana.
Recoger en tienda
Si eliges recoger en tienda, recibirás un correo con el asunto "¡Tu pedido está listo!". A partir de ese momento tienes 30 días naturales para recogerlo, en horario de tienda. Presenta:
- Tu número de pedido.
- Identificación oficial vigente del titular de la compra (INE, pasaporte, licencia de conducir, cédula profesional o identificación oficial extranjera).
Ambos pueden ser físicos o en el celular. Sólo se entrega a mayores de edad.
¿Dudas? Escríbenos a hola@werbikes.mx o por WhatsApp al 55 6819 7111.